Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito internet www.lebontadellatte.com, di seguito anche il “Sito”.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Le Bonta’ del snc di Mollo Anna & C
Sede: Via Coscia 2, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
Partita IVA: 03801040787
Email: lebontadellatte@hotmail.it
Telefono: +39 320 858 5964

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Piattaforma ecommerce, hosting e servizi tecnici

Il Sito è realizzato con WordPress e utilizza WooCommerce per la gestione del catalogo prodotti, del carrello, degli ordini, degli account cliente, dei pagamenti, delle spedizioni e delle comunicazioni relative agli acquisti.

Il servizio di hosting del Sito è fornito da Aruba, che può trattare dati tecnici e dati connessi al funzionamento del Sito in qualità di fornitore tecnico e, ove applicabile, responsabile del trattamento.

Il Sito può inoltre utilizzare plugin, strumenti tecnici e servizi esterni necessari alla sicurezza, manutenzione, gestione degli ordini, comunicazioni, statistiche, pagamenti e funzionalità ecommerce.

3. Tipologie di dati trattati

Attraverso il Sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

  • dati identificativi, come nome, cognome, ragione sociale o denominazione;
  • dati di contatto, come indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;
  • dati fiscali, come codice fiscale, partita IVA e codice destinatario, se forniti dal cliente;
  • dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e all’assistenza post-vendita;
  • dati relativi all’account cliente WooCommerce, come credenziali, storico ordini, indirizzi salvati e preferenze di acquisto;
  • dati inseriti nei moduli di contatto, richiesta informazioni, assistenza o diritto di recesso;
  • dati raccolti per l’iscrizione alla newsletter, in particolare nome e indirizzo email;
  • dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso;
  • dati raccolti tramite cookie e strumenti simili, secondo quanto indicato nella Cookie Policy del Sito;
  • dati relativi alle interazioni con il sito, come visualizzazione delle pagine, aggiunta di prodotti al carrello e altre azioni ecommerce, ove l’utente abbia prestato il relativo consenso.

Il Titolare non richiede l’invio di dati appartenenti a categorie particolari, come dati relativi alla salute, opinioni politiche, convinzioni religiose o dati biometrici. Qualora l’utente invii spontaneamente tali informazioni, il Titolare le tratterà solo nei limiti strettamente necessari alla gestione della richiesta ricevuta.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

a) Navigazione e funzionamento tecnico del Sito

I dati tecnici sono trattati per consentire la navigazione, il corretto funzionamento del Sito, la sicurezza informatica, la prevenzione di abusi e la gestione tecnica dei servizi online.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito.

b) Gestione degli ordini e vendita online

I dati del cliente sono trattati per ricevere e gestire gli ordini effettuati tramite WooCommerce, confermare l’acquisto, predisporre la spedizione, effettuare la consegna, gestire pagamenti, fatture, ricevute, assistenza, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’ordine.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

c) Gestione dei pagamenti

I dati necessari al pagamento sono trattati per consentire al cliente di pagare gli ordini mediante bonifico bancario, Stripe, PayPal o altri metodi disponibili al checkout.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi contabili e fiscali.

In caso di pagamento tramite Stripe o PayPal, alcuni dati personali e dati relativi alla transazione sono trattati direttamente dai rispettivi fornitori di pagamento secondo le loro informative privacy. Il Titolare non conserva i dati completi della carta di credito o degli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente, ma riceve solo le informazioni necessarie a confermare il pagamento e gestire l’ordine.

d) Spedizioni e consegne

I dati necessari alla spedizione, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed email, possono essere comunicati ai corrieri incaricati della consegna, tra cui GLS, BRT e SDA.

Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.

e) Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi

I dati sono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e civilistica.

Base giuridica: obbligo legale.

f) Assistenza clienti e risposta alle richieste

I dati forniti tramite moduli di contatto, email, telefono, WhatsApp o altri canali sono trattati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti, gestire reclami, assistenza post-vendita, segnalazioni e comunicazioni commerciali richieste dall’interessato.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, oppure legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.

g) Gestione del diritto di recesso

I dati forniti tramite modulo online, modulo PDF o altre comunicazioni esplicite sono trattati per gestire la richiesta di recesso, verificare l’ordine, fornire istruzioni per la restituzione, effettuare eventuali rimborsi e conservare prova della richiesta ricevuta.

Base giuridica: obbligo legale, esecuzione del contratto e gestione dei diritti derivanti dal rapporto di vendita.

h) Newsletter tramite MailPoet

Quando l’utente presta il proprio consenso, il nome e l’indirizzo email possono essere utilizzati per inviare newsletter, offerte, promozioni, aggiornamenti su prodotti e comunicazioni commerciali tramite MailPoet.

Le newsletter sono inviate manualmente dal Titolare e non comprendono, salvo diversa indicazione, comunicazioni automatiche come carrelli abbandonati, promemoria personalizzati o automazioni basate sul comportamento dell’utente.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il Titolare.

i) Statistiche tramite Google Analytics

Il Sito utilizza Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del Sito, come pagine visitate, durata della navigazione, provenienza del traffico, dispositivo utilizzato e interazioni generali.

Google Analytics è utilizzato dal Titolare per finalità statistiche e di miglioramento del Sito.

L’attivazione di Google Analytics avviene secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il cookie banner, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica: consenso dell’utente, salvo i casi in cui lo strumento sia configurato in modo tale da poter essere qualificato come tecnico o equivalente ai sensi della normativa applicabile.

l) Meta Pixel e Google Ads

Il Sito può utilizzare Meta Pixel e Google Ads per misurare alcune interazioni dell’utente con l’ecommerce, in particolare l’aggiunta di prodotti al carrello.

Tali strumenti possono essere utilizzati per finalità di misurazione pubblicitaria, ottimizzazione delle campagne e analisi delle interazioni con i prodotti.

L’attivazione di Meta Pixel e Google Ads avviene solo previo consenso dell’utente tramite il cookie banner.

Base giuridica: consenso dell’utente.

m) Google Maps

Nella pagina contatti può essere incorporata una mappa tramite iframe di Google Maps.

La visualizzazione della mappa può comportare il trattamento di dati da parte di Google, come indirizzo IP, dati tecnici del dispositivo e informazioni relative alla navigazione.

La mappa viene caricata secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il cookie banner, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica: consenso dell’utente, quando il caricamento della mappa comporta l’uso di cookie o strumenti non tecnici.

n) WhatsApp

Il Sito può contenere un pulsante o link che consente di aprire una conversazione tramite WhatsApp.

Il pulsante presente sul Sito è un semplice collegamento esterno. Il trattamento dei dati eventualmente effettuato dopo il clic e l’apertura di WhatsApp avviene secondo le condizioni e informative privacy del relativo servizio.

I dati comunicati volontariamente dall’utente tramite WhatsApp sono trattati dal Titolare per rispondere alle richieste ricevute.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, oppure legittimo interesse del Titolare a rispondere alla richiesta dell’utente.

o) Marketing verso clienti già acquisiti

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare può inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dal cliente, salvo opposizione dell’interessato.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla legge.

p) Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale, per prevenire frodi, abusi, contestazioni o utilizzi illeciti del Sito.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, della fatturazione e dell’assistenza è necessario per concludere ed eseguire il contratto di vendita.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire l’acquisto, la spedizione dei prodotti, l’emissione dei documenti fiscali o la gestione della richiesta dell’utente.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali, newsletter, statistiche, marketing o caricamento di contenuti esterni non necessari è facoltativo.

Il mancato consenso a cookie o strumenti non necessari non impedisce la navigazione del Sito o l’acquisto dei prodotti, ma può impedire l’utilizzo di alcune funzionalità non essenziali, come la visualizzazione della mappa incorporata o la ricezione della newsletter.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o uso improprio.

I dati sono trattati da personale autorizzato e da soggetti esterni che operano per conto del Titolare, ove necessario nominati responsabili del trattamento.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

  • fornitori della piattaforma ecommerce e servizi tecnici del Sito;
  • Aruba, quale fornitore di hosting e servizi tecnici collegati;
  • fornitori di servizi di manutenzione, sicurezza informatica e assistenza tecnica;
  • Stripe e PayPal, quali fornitori di servizi di pagamento elettronico;
  • istituti bancari per la gestione dei pagamenti tramite bonifico;
  • corrieri e spedizionieri incaricati della consegna, tra cui GLS, BRT e SDA;
  • MailPoet, per la gestione della newsletter e dell’invio delle comunicazioni promozionali;
  • Google, per servizi come Google Analytics, Google Ads e Google Maps;
  • Meta, per il servizio Meta Pixel;
  • consulenti fiscali, commercialisti, consulenti legali e amministrativi;
  • autorità pubbliche, enti fiscali, autorità giudiziarie o amministrative, quando previsto dalla legge;
  • soggetti incaricati della gestione di resi, rimborsi, reclami o assistenza.

I dati non sono venduti a terzi.

8. Pagamenti online

I pagamenti effettuati sul Sito possono essere gestiti tramite:

  • bonifico bancario;
  • Stripe;
  • PayPal.

In caso di pagamento tramite Stripe o PayPal, alcuni dati personali e dati relativi alla transazione sono trattati direttamente dai rispettivi fornitori di pagamento secondo le loro informative privacy.

Il Titolare non conserva i dati completi della carta di credito o degli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente, ma riceve solo le informazioni necessarie a confermare il pagamento, gestire l’ordine, adempiere agli obblighi fiscali e fornire assistenza in caso di problemi con la transazione.

9. Spedizioni e consegne

Per la consegna dei prodotti, i dati necessari alla spedizione possono essere comunicati ai corrieri incaricati, tra cui:

  • GLS;
  • BRT;
  • SDA.

I dati comunicati possono includere nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email, dati dell’ordine e informazioni necessarie per la consegna.

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per gestire la spedizione, la consegna, eventuali comunicazioni operative e la risoluzione di problemi relativi al trasporto.

10. Newsletter tramite MailPoet

Il Sito può consentire l’iscrizione alla newsletter mediante raccolta di nome e indirizzo email.

La newsletter è gestita tramite MailPoet e viene utilizzata per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti sui prodotti, offerte e novità.

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e avviene solo previo consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso e cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in fondo alle email ricevute oppure inviando una richiesta al Titolare.

La revoca del consenso non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, del carrello WooCommerce, dell’area cliente, della procedura di acquisto, della sicurezza e della gestione delle preferenze cookie.

Il Sito può inoltre utilizzare, previo consenso dell’utente quando richiesto:

  • cookie o strumenti statistici, come Google Analytics;
  • cookie o strumenti di marketing, come Meta Pixel e Google Ads;
  • strumenti di terze parti, come Google Maps;
  • altri strumenti eventualmente indicati nella Cookie Policy.

L’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari oppure gestire le preferenze tramite il banner cookie presente sul Sito.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento attraverso l’apposita funzione di gestione preferenze cookie, ove disponibile.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, l’utente può consultare la Cookie Policy disponibile sul Sito.

12. Google Analytics

Il Sito utilizza Google Analytics per finalità statistiche, al fine di comprendere come gli utenti interagiscono con il Sito e migliorare contenuti, funzionalità e navigazione.

Google Analytics può raccogliere informazioni come pagine visitate, durata della sessione, dispositivo utilizzato, area geografica approssimativa, sorgente del traffico e interazioni generali con il Sito.

Google Analytics viene utilizzato come strumento statistico e non per identificare direttamente l’utente.

Lo strumento viene attivato in conformità alle preferenze espresse dall’utente tramite il cookie banner.

13. Meta Pixel e Google Ads

Il Sito può utilizzare Meta Pixel e Google Ads per registrare specifiche interazioni ecommerce, in particolare l’aggiunta di prodotti al carrello.

Questi strumenti possono aiutare il Titolare a misurare l’efficacia delle campagne, comprendere l’interesse verso i prodotti e migliorare le comunicazioni pubblicitarie.

Meta Pixel e Google Ads vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente alla categoria marketing o strumenti equivalenti tramite cookie banner.

14. Google Maps

Nella pagina contatti può essere presente una mappa incorporata tramite Google Maps.

La mappa è fornita da Google e può comportare il trattamento di dati tecnici dell’utente, come indirizzo IP, dispositivo, browser e informazioni di navigazione.

La mappa viene caricata secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il cookie banner, quando richiesto dalla normativa applicabile.

15. WhatsApp

Il Sito può contenere un pulsante o link che consente di aprire una conversazione tramite WhatsApp.

Il pulsante è un semplice collegamento esterno. Il trattamento dei dati eventualmente effettuato da WhatsApp dopo il clic dell’utente avviene secondo le condizioni e informative privacy del relativo servizio.

I dati che l’utente invia volontariamente al Titolare tramite WhatsApp sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta, fornire assistenza, informazioni sui prodotti o supporto relativo agli ordini.

16. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali sono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Alcuni fornitori utilizzati dal Sito, come Google, Meta, Stripe, PayPal, MailPoet o altri servizi tecnici, potrebbero trattare dati anche in Paesi extra UE.

Qualora avvengano trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, questi saranno effettuati nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

17. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini, alla fatturazione e agli adempimenti contabili sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica;
  • i dati relativi a pagamenti, resi, rimborsi, garanzie e reclami sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
  • i dati dell’account cliente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo obblighi di legge o necessità di conservazione connesse a ordini e rapporti contrattuali;
  • i dati utilizzati per finalità di newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
  • i dati raccolti tramite strumenti statistici o marketing sono conservati secondo le impostazioni dei relativi servizi e le preferenze espresse dall’utente;
  • i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del Sito;
  • i dati necessari alla tutela dei diritti del Titolare possono essere conservati per il periodo di prescrizione applicabile.

18. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti;
  • diritto alla cancellazione dei dati;
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione al trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
  • diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate al Titolare all’indirizzo email:

lebontadellatte@hotmail.it

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

19. Minori

Il Sito e i servizi di vendita online non sono destinati a minori. Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o da soggetti legittimati a concludere il contratto.

Qualora il Titolare venga a conoscenza di dati forniti da minori senza adeguata autorizzazione, adotterà le misure necessarie per cancellarli o limitarne il trattamento.

20. Account cliente

Il Sito consente la creazione di un account cliente.

I dati inseriti dall’utente sono trattati per permettere l’accesso all’area riservata, la gestione degli ordini, la consultazione dello storico acquisti, la modifica dei dati personali, la memorizzazione degli indirizzi e la gestione dei servizi collegati.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve comunicare tempestivamente eventuali usi non autorizzati dell’account.

21. Recensioni, commenti e contenuti pubblicati dagli utenti

Qualora il Sito consenta la pubblicazione di recensioni, commenti o contenuti da parte degli utenti, i dati forniti possono essere trattati per gestire la pubblicazione, moderare i contenuti, prevenire abusi e rispondere a eventuali richieste.

L’utente è responsabile dei contenuti pubblicati e non deve inserire dati personali di terzi senza autorizzazione.

Se il Sito non prevede recensioni o commenti, la presente sezione non si applica.

22. Plugin, servizi esterni e social network

Il Sito, essendo realizzato con WordPress e WooCommerce, può integrare plugin, pulsanti social, mappe, strumenti di analisi, sistemi di pagamento, strumenti di sicurezza, moduli di contatto o altri servizi forniti da soggetti terzi.

L’utilizzo di tali strumenti può comportare il trattamento di dati da parte dei rispettivi fornitori, secondo le loro informative privacy.

In particolare, possono essere presenti servizi collegati a:

  • WordPress;
  • WooCommerce;
  • Stripe;
  • PayPal;
  • MailPoet;
  • Aruba;
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Google Maps;
  • Meta Pixel;
  • WhatsApp;
  • eventuali plugin di sicurezza, backup, statistiche, cookie banner, moduli di contatto o integrazioni social.

23. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali trattati tramite il Sito.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta. L’utente è invitato a utilizzare dispositivi sicuri, connessioni protette e credenziali adeguate, evitando di condividere password o dati sensibili tramite canali non protetti.

24. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. L’utente è invitato a consultare periodicamente la presente informativa.

25. Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

Le Bonta’ del snc di Mollo Anna & C
Via Coscia 2
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
P. IVA 03801040787
Email: lebontadellatte@hotmail.it
Telefono: +39 320 858 5964