1. Identificazione del Venditore

Il sito internet https://www.lebontadellatte.com/, di seguito il ‘Sito’, e’ gestito da Le Bonta’ del snc di Mollo Anna & C, con sede in Via Coscia 2, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia, P. IVA e Codice Fiscale 03801040787, email lebontadellatte@hotmail.it, telefono +39 320 858 5964, di seguito il ‘Venditore’.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il Sito da Consumatori e da Clienti professionali. Per quanto non espressamente previsto si applica la normativa italiana vigente.

Il Cliente e’ invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine e a salvarne o stamparne una copia.

2. Definizioni

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attivita’ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Cliente professionale o B2B: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista nell’esercizio della propria attivita’ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Cliente: il Consumatore o il Cliente professionale, secondo il caso. Quando una clausola si applica solo al Consumatore o solo al Cliente professionale, cio’ e’ indicato espressamente.

Prodotti: i beni offerti in vendita sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo latticini, formaggi, prodotti freschi, prodotti stagionati, conserve, salumi, dolci, oli e altri alimenti presenti nel catalogo online.

3. Ambito B2C e B2B

Il Sito consente acquisti sia da parte di Consumatori sia da parte di Clienti professionali. Il Cliente deve fornire dati corretti e completi per la fatturazione e la spedizione.

Quando il Cliente acquista come Consumatore, si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo, incluse, ove applicabili, quelle sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformita’.

Quando il Cliente acquista nell’ambito della propria attivita’ professionale o imprenditoriale, il rapporto e’ B2B e non si applicano le disposizioni riservate ai consumatori, incluso il diritto legale di recesso di 14 giorni, salvo diversa previsione espressa del Venditore o diverso accordo scritto.

La semplice indicazione di una partita IVA o la richiesta di fattura non determina da sola la perdita della qualifica di Consumatore: rileva la finalita’ concreta dell’acquisto.

4. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalita’ illustrative e possono non rappresentare in modo perfettamente identico il prodotto finale, anche per effetto delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.

Per i prodotti alimentari, il Cliente e’ tenuto a leggere le informazioni disponibili in scheda prodotto, incluse eventuali indicazioni su ingredienti, allergeni, modalita’ di conservazione, scadenza, termine minimo di conservazione e condizioni di trasporto.

Le naturali variazioni di peso, forma, colore o aspetto dei prodotti artigianali e alimentari non costituiscono difetto quando non incidono sulle caratteristiche essenziali del bene e rientrano nelle tolleranze normali del prodotto.

5. Prezzi, IVA e costi accessori

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA applicabile. Eventuali spese di spedizione, consegna o servizi accessori sono indicate prima dell’inoltro dell’ordine.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini gia’ conclusi.

In caso di errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, il Venditore puo’ rifiutare o annullare l’ordine, restituendo senza ingiustificato ritardo le somme eventualmente incassate.

6. Procedura di acquisto e correzione degli errori

Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente puo’ verificare i prodotti selezionati, le quantita’, i prezzi, i costi di consegna, i dati di fatturazione e spedizione e la modalita’ di pagamento.

Il Cliente puo’ correggere eventuali errori utilizzando le funzioni del carrello o tornando alle schermate precedenti prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Il pulsante finale di acquisto deve indicare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento, ad esempio con la dicitura ‘Ordine con obbligo di pagare’ o equivalente.

7. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine da parte del Venditore oppure quando il Venditore avvia l’esecuzione dell’ordine o la spedizione dei Prodotti.

La comunicazione automatica di ricezione dell’ordine attesta la ricezione tecnica dell’ordine e non impedisce al Venditore di effettuare verifiche su disponibilita’, pagamento, dati forniti, indirizzo di consegna e fattibilita’ della spedizione.

Il Venditore puo’ rifiutare o annullare l’ordine in caso di indisponibilita’, mancato pagamento, dati incompleti o non veritieri, sospetto di frode, impossibilita’ di consegna o errore manifesto nel prezzo o nella descrizione.

8. Pagamenti

Il Cliente puo’ pagare con i metodi indicati nel checkout. Il Venditore non conserva direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento quando il pagamento e’ gestito da fornitori terzi autorizzati.

L’evasione dell’ordine puo’ essere subordinata all’effettiva ricezione del pagamento. In caso di mancato pagamento, l’ordine puo’ essere annullato.

Per i Clienti professionali, eventuali condizioni di pagamento diverse da quelle presenti sul Sito devono risultare da accordo scritto.

9. Fatturazione

La fattura, quando richiesta o obbligatoria, viene emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente. Il Cliente e’ responsabile della correttezza dei dati di fatturazione comunicati.

Per gli acquisti B2B, il Cliente professionale deve indicare partita IVA, codice fiscale, codice destinatario e ogni dato necessario alla fatturazione elettronica.

La richiesta di fattura da parte di una persona fisica non esclude automaticamente la qualifica di Consumatore se l’acquisto e’ effettuato per finalita’ personali.

10. Disponibilita’ dei prodotti

La disponibilita’ dei Prodotti puo’ variare in base alla produzione, alla stagionalita’, alla freschezza, alla conservazione e alle scorte di magazzino.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, il Venditore informa il Cliente e propone, ove possibile, un prodotto sostitutivo, il differimento della consegna o il rimborso della parte non disponibile.

Per prodotti freschi o deperibili, il Venditore puo’ limitare la vendita o la spedizione in determinate giornate o aree geografiche per garantire idonee condizioni di conservazione.

11. Spedizione, consegna e rischio

Le modalita’ e i tempi indicativi di consegna sono comunicati prima della conclusione dell’ordine. Salvo diverso accordo, per i Consumatori la consegna avviene entro il termine previsto dalla legge.

Il Cliente e’ invitato a verificare al momento della consegna il numero dei colli, l’integrita’ dell’imballaggio e l’eventuale presenza di danni visibili. In caso di anomalie, il Cliente dovrebbe accettare con riserva specifica o rifiutare la consegna, dandone tempestiva comunicazione al Venditore.

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Per i Clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio puo’ trasferirsi secondo le regole del Codice civile e le condizioni di consegna applicabili.

12. Prodotti alimentari, conservazione e responsabilita’ del Cliente

Il Cliente deve conservare i Prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione, nella scheda prodotto o comunicate dal Venditore. La conservazione non corretta puo’ compromettere la qualita’ e la sicurezza alimentare del prodotto.

Per prodotti freschi, latticini e altri alimenti deperibili, il Cliente deve ritirare tempestivamente la merce e adottare le cautele necessarie per mantenere la catena del freddo o le condizioni di conservazione indicate.

Il Venditore non risponde di alterazioni, deterioramenti o danni derivanti da mancato ritiro, indirizzo errato, assenza del destinatario, conservazione impropria, manipolazione non corretta o uso del prodotto oltre la scadenza o il termine minimo di conservazione.

13. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge e indicate nelle presenti Condizioni.

Nel caso di consegne multiple relative a un solo ordine, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionali che acquistano nell’ambito della propria attivita’, salvo diversa politica commerciale espressamente riconosciuta dal Venditore.

14. Modalita’ di esercizio del recesso

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a Le Bonta’ del snc di Mollo Anna & C, Via Coscia 2, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia, email lebontadellatte@hotmail.it, oppure mediante l’eventuale funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito.

Il Consumatore puo’ utilizzare il modulo tipo di recesso messo a disposizione dal Venditore, ma l’uso del modulo non e’ obbligatorio. E’ sufficiente qualsiasi dichiarazione chiara della volonta’ di recedere.

Per rispettare il termine di recesso, e’ sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

15. Funzione elettronica di recesso

Per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online e soggetti a diritto di recesso, il Sito mette a disposizione una funzione elettronica denominata, ad esempio, ‘Esercita il diritto di recesso’.

La funzione consente al Consumatore di inviare online la dichiarazione di recesso e prevede una conferma esplicita della richiesta. Dopo l’invio, il Consumatore riceve senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio via email, con il contenuto della richiesta e la data e ora della trasmissione.

La presenza della funzione elettronica non esclude la possibilita’ per il Consumatore di esercitare il recesso con altre modalita’ idonee, secondo la legge.

16. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso e’ escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, per la tipologia di Prodotti venduti sul Sito, il recesso puo’ essere escluso per: beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; prodotti confezionati su specifica richiesta del Cliente o chiaramente personalizzati; altri casi previsti dalla legge.

L’esclusione non deve essere intesa come automatica per ogni prodotto alimentare: viene valutata in base alla natura del bene e, ove possibile, indicata nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

Per i prodotti freschi, latticini, preparazioni deperibili o prodotti soggetti a rapida alterazione, il diritto di recesso puo’ non trovare applicazione quando la restituzione non sia compatibile con la natura del prodotto, con la sicurezza alimentare o con la normativa igienico-sanitaria.

17. Restituzione dei beni

Se il recesso e’ validamente esercitato ed e’ applicabile al prodotto acquistato, il Consumatore deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

La restituzione deve essere effettuata all’indirizzo indicato dal Venditore nelle istruzioni di reso o, in mancanza, presso Via Coscia 2, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia, salvo diverso indirizzo comunicato al Consumatore.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa previsione di legge. Tale informazione deve essere resa disponibile prima dell’acquisto.

Il Consumatore e’ responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, fermo restando quanto previsto per prodotti alimentari, sigillati, freschi o deperibili.

18. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard iniziale, se sostenuti dal Consumatore.

Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalita’ di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso e’ effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore e’ stato informato della decisione di recedere. Il Venditore puo’ trattenere il rimborso finche’ non abbia ricevuto i beni oppure finche’ il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il Consumatore.

19. Garanzia legale per i Consumatori

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformita’ prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore e’ responsabile nei confronti del Consumatore dei difetti di conformita’ esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il termine previsto dalla legge, tenuto conto della natura del prodotto, della scadenza, del termine minimo di conservazione e delle modalita’ di conservazione indicate.

In caso di difetto di conformita’, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e le priorita’ stabilite dal Codice del Consumo.

20. Garanzia nelle vendite B2B

Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, inclusi i termini di denuncia e prescrizione previsti dall’articolo 1495, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente professionale deve verificare i Prodotti al momento della consegna e comunicare tempestivamente eventuali vizi, difetti o difformita’ riscontrati, allegando documentazione fotografica e indicando il numero dell’ordine.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilita’ del Venditore nei rapporti B2B e’ limitata ai danni diretti e prevedibili e non comprende perdite di profitto, danni indiretti o conseguenziali.

21. Reclami e assistenza

Il Cliente puo’ inviare reclami o richieste di assistenza ai recapiti del Venditore: email lebontadellatte@hotmail.it, telefono +39 320 858 5964.

Il reclamo deve contenere numero d’ordine, dati del Cliente, descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Il Venditore risponde entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura della richiesta e della necessita’ di eventuali verifiche tecniche o logistiche.

22. Limitazioni di responsabilita’

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da cause non imputabili alla propria organizzazione, da forza maggiore, da fatto del Cliente o da fatto di terzi.

Nei rapporti con i Consumatori restano salve tutte le responsabilita’ inderogabili previste dalla legge.

Nei rapporti B2B, salvo dolo o colpa grave e salve le responsabilita’ non limitabili per legge, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunita’ commerciali o danni derivanti da uso non conforme dei Prodotti.

23. Forza maggiore

Il Venditore non e’ responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamita’ naturali, scioperi, provvedimenti dell’autorita’, interruzioni dei trasporti, indisponibilita’ di materie prime, guasti tecnici, eventi sanitari, guerre, attacchi informatici o altri eventi imprevedibili e inevitabili.

In caso di forza maggiore, i termini di esecuzione sono sospesi per la durata dell’impedimento. Se l’impedimento si protrae e rende impossibile l’esecuzione, le parti possono sciogliere il contratto per la parte non ancora eseguita, con rimborso delle somme eventualmente dovute.

24. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa privacy disponibile sul Sito. I dati sono trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, fatturazione, assistenza, reclami, resi e adempimenti di legge.

Il Cliente e’ invitato a consultare la Privacy Policy prima di utilizzare il Sito o concludere un ordine.

25. Comunicazioni

Le comunicazioni inviate dal Venditore all’indirizzo email indicato dal Cliente si considerano conosciute quando regolarmente inviate, salvo prova contraria. Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri recapiti.

Per le comunicazioni relative a recesso, reclami, resi e garanzia, il Cliente deve utilizzare i recapiti indicati nelle presenti Condizioni o gli strumenti messi a disposizione sul Sito.

26. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con i Consumatori e’ competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

Per le controversie con Clienti professionali e’ competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

27. ADR e risoluzione extragiudiziale

Il Consumatore puo’ rivolgersi agli organismi ADR competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo, ove disponibili e applicabili.

Il precedente sistema europeo ODR non e’ piu’ operativo dal 20 luglio 2025; pertanto eventuali riferimenti alla piattaforma ODR devono intendersi non applicabili e non devono essere inseriti come canale operativo di reclamo.

28. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore puo’ modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano solo agli ordini trasmessi dopo la loro pubblicazione sul Sito.

A ciascun ordine si applica la versione delle Condizioni disponibile al momento della trasmissione dell’ordine.

29. Approvazione specifica per Clienti professionali

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente professionale approva specificamente, ove applicabili, le clausole relative a conclusione del contratto, rifiuto o annullamento dell’ordine, limitazioni di responsabilita’, garanzia B2B, forza maggiore e foro competente.

L’approvazione specifica puo’ avvenire mediante apposita casella separata nel checkout o altra modalita’ idonea.

30. Modulo tipo di recesso

Il modulo tipo di recesso e’ allegato alle presenti Condizioni e reso disponibile anche nella pagina ‘Diritto di Recesso’. L’utilizzo del modulo non e’ obbligatorio.