Diritto di Recesso

Questa pagina spiega come esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati online sul sito www.lebontadellatte.com.

Le informazioni riguardano esclusivamente i Consumatori B2C, cioe’ le persone fisiche che acquistano per finalita’ estranee alla propria attivita’ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali B2B, aziende, professionisti, rivenditori o altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attivita’ professionale o imprenditoriale, il diritto legale di recesso di 14 giorni non si applica, salvo diversa previsione espressa del Venditore o diverso accordo scritto.

Chi puo’ esercitare il recesso

Il diritto di recesso e’ riconosciuto al Consumatore, cioe’ alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attivita’ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il Consumatore puo’ recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza dover indicare il motivo.

Quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Per i prodotti venduti su questo sito, il recesso puo’ essere escluso in particolare per prodotti freschi, latticini, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di salute se aperti dopo la consegna, prodotti preparati su specifica richiesta del Cliente o chiaramente personalizzati.

L’esclusione non riguarda automaticamente ogni prodotto alimentare: viene valutata in base alla natura del prodotto e, ove possibile, indicata nella scheda prodotto.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita a Le Bonta’ del snc di Mollo Anna & C, Via Coscia 2, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia, email lebontadellatte@hotmail.it.

Il Consumatore puo’ usare il modulo PDF scaricabile da questa pagina, ma non e’ obbligatorio: e’ sufficiente una comunicazione chiara della volonta’ di recedere, indicando numero ordine, dati del cliente e prodotti interessati.

Quando disponibile, e’ possibile usare anche la funzione online ‘Esercita il diritto di recesso’. Dopo l’invio della richiesta, il Cliente ricevera’ una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio via email, con data e ora della trasmissione.

Restituzione dei prodotti

Se il recesso e’ applicabile, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione. Il prodotto deve essere restituito con imballaggio idoneo a proteggerlo durante il trasporto.

Per prodotti alimentari freschi, deperibili, aperti o non piu’ rivendibili per motivi igienico-sanitari, il recesso puo’ essere escluso secondo la legge.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard iniziale se sostenuti dal Consumatore.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalita’ di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore puo’ sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Consumatore, se precedente.

Modulo PDF

In questa pagina puo’ essere inserito il link al modulo PDF di recesso. Il modulo puo’ essere scaricato, compilato e inviato ai recapiti del Venditore.

L’utilizzo del modulo non e’ obbligatorio, ma facilita la gestione della richiesta.